Сопутствующие услуги при продаже бетона

До сих пор мы говорили о работе компаний в сфере услуг. Однако не меньшее значение имеют сопутствующие услуги, которые предлагают своим клиентам предприятия производственных отраслей. Предоставление сопутствующих товаров и услуг имеет большое значение для производителей бетона. В наше время именно в этой сфере разгорается борьба за конкурентное преимущество. Дифференцировать продажу бетона можно при помощи различных дополнительных товаров и услуг: простого оформления заказа, доставки в удобное время в необходимом количестве, разгрузки бетона различными способами, предоставление в аренду строительной техники, обучения и консультирования покупателей.

К сопутствующим товарам можно отнести различные железобетонные конструкции: корпуса и днища колодцев, бордюры, лестничные марши, колонны, столбы, балки перекрытий и другие материалы, используемые при строительстве объектов различного типа.

Выявление и удовлетворение потребностей покупателей

В процессе разработки сопутствующего сервиса, товаров и услуг компания должна исследовать потребности строительных организаций. Значение таких характеристик, как надежность, качество здесь приобретает первостепенное значение. Любая уважающая себя компания по продаже и доставке бетона и сопутствующих товаров для укрепления своих позиций должна определить наиболее ценные для покупателя услуги и их относительную необходимость. На строительном рынке дополнительный сервис при продаже бетона способствует повышению ценности товара и его простоты продвижения на рынок. По желанию покупателей им предоставляются дополнительные услуги либо за отдельную плату, либо при достижении определенного уровня закупок бетона. В качестве другого варианта многие компании предлагают контракты на обслуживание (или расширенные гарантии), по условиям которых поставщики обязуются бесплатно оказывать услуги по обслуживанию и ремонту в течение конкретного периода времени. Контракты на обслуживание бывают разной длительности и с различными скидками, так что потребитель выбирает необходимый ему уровень сервиса (помимо базового набора услуг).